Återbetalning och Returer

Vi bryr oss om våra kunder och vill att du ska känna dig trygg med ditt köp hos ByMöller. Därför erbjuder vi alltid 100 dagars nöjdhetsgaranti på våra produkter.

Det innebär att du i lugn och ro kan prova din ByMöllers Luftrenare hemma för att känna efter om produkten passar dina behov.

100 dagars öppet köp

Om du mot förmodan inte är nöjd med ditt köp har du rätt att returnera produkten inom 100 dagar från den dag du mottog din beställning.

Efter att 100 dagar har passerat kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte.

Så gör du en retur

För att påbörja en retur använder du vår returportal:

https://returns.reversio.io/bymoller-se

Ange ditt ordernummer och den e-postadress som användes vid köpet för att registrera din retur.

När din retur har registrerats får du instruktioner om hur produkten ska skickas tillbaka till oss.

Om du behöver hjälp är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice på kontakt@bymoller.se.

Produktens skick vid retur

Du får självklart öppna och prova produkten hemma.

För att få full återbetalning ska produkten returneras i rimligt skick. Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning om produkten har använts mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess funktion och egenskaper.

Vi rekommenderar att produkten returneras i originalförpackningen om möjligt, men det är inget krav för att kunna använda din ångerrätt.

Returfrakt

Vid retur tillkommer en returavgift på 99 SEK, vilket dras av från återbetalningsbeloppet.

Om du använder returetiketten som erbjuds via returportalen kommer returavgiften automatiskt att dras av från din återbetalning.

Du ansvarar för produkten under hela returtransporten tills den har mottagits och registrerats av oss.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat din retur behandlas återbetalningen inom några arbetsdagar.

Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats.

Vi förbehåller oss rätten att invänta mottagandet av den returnerade produkten innan återbetalningen genomförs.